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Représentant service clientèle

Belgium, Vlaams Gewest, TongresFarmaline

Your Tasks

Farmaline, la pharmacie en ligne pour la Belgique, du groupe Shop Apotheke BV, se réjouit d'accueillir un(e) nouveau (lle) collègue enthousiaste. Notre société garantit un excellent service clientèle à nos patients par téléphone, chat, e-mail et Social Media.

En tant que représentant du service clientèle, vous êtes responsable du traitement des demandes des clients. Vous représentez notre entreprise et vous êtes en même temps un intermédiaire entre le client et la société ou les services de livraison. Vous accomplissez vos tâches dans un esprit de satisfaction du client.

Your Profile

  • Répondre aux questions des clients par téléphone, e-mail et chat. Principalement en français. Le néérlandais, l’allemand ou l’anglais comme langue supplémentaire est un atout.

  • Traitement des plaintes et questions

  • Analyser et signaler les irrégularités

  • Participer au processus d’amélioration continue

  • Traitement des avis clients

  • Traitement des tâches administratives liées au service à la clientèle

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