IT Service Engineer (m/w/d)

SHOP APOTHEKE EUROPE ist ein internationales E-Commerce Unternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden, Offices in Köln & Berlin sowie weiteren Standorten in Europa. Wir sind ein junges und motiviertes Team von Informatiker*n und gewährleisten täglich den operativen IT-Betrieb der Shop Apotheke.

Du hast Interesse an Themen wie IT-Support, IT-Service Desk, Client Management, User-Management oder Softwarepaketierung?

Dann haben wir hier genau die richtige Herausforderung für dich, als Mitarbeiter im IT-Service (m/w/d) für unseren Standort in Venlo

DEINE AUFGABEN

• Du analysierst und löst eigenständig anfallende IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie via Fernwartung oder vor Ort (inkl. Bereitschaftsdienste)
• Du übernimmst die Installation und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten
• Des Weiteren überwachst du das Client-/Updatemanagement der Windows-/macOS Clients, Mobile Devices (Android,iOS) sowie das User-/Berechtigungsmanagement
• Implementierung neuer Software/Hardware

DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der IT (z.b Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar)
• Du verfügst über gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft-Betriebssysteme und Domänenverwaltung, macOS sowie Microsoft Office
• Dich zeichnen Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit, analytisches sowie lösungsorientiertes Denken aus. Du hast Spaß und Interesse im Umgang mit Menschen und neuen Technologien
• Für dich ist selbständiges, strukturiertes und serviceorientiertes Arbeiten kein Fremdwort
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Vorteilhaft sind Kenntnisse im Bereich Microsoft Endpoint Configuration Manager (SCCM) oder anderen OS/Software Deployment Tools
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen sowie Jira, Confluence und MS Dynamics AX