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IT Service Engineer (m/w/d)

Italy, Lombardia, MilanTech, Product & Data

Your Tasks

SHOP APOTHEKE EUROPE ist ein internationales E-Commerce Unternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden, Offices in Köln & Berlin sowie weiteren Standorten in Europa. Wir sind ein junges und motiviertes Team von Informatiker*n und gewährleisten täglich den operativen IT-Betrieb der Shop Apotheke.

Du hast Interesse an Themen wie IT-Support, IT-Service Desk, Client Management, User-Management oder Softwarepaketierung?

Dann haben wir hier genau die richtige Herausforderung für dich, als Mitarbeiter im IT-Service (m/w/d) für unseren Standort in Venlo


DEINE AUFGABEN

  • Du analysierst und löst eigenständig anfallende IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie via Fernwartung oder vor Ort (inkl. Bereitschaftsdienste)
  • Du übernimmst die Installation und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten
  • Des Weiteren überwachst du das Client-/Updatemanagement der Windows-/macOS Clients, Mobile Devices (Android,iOS) sowie das User-/Berechtigungsmanagement
  • Implementierung neuer Software/Hardware

Your Profile

DEIN PROFIL

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der IT (z.b Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar)
  • Du verfügst über gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft-Betriebssysteme und Domänenverwaltung, macOS sowie Microsoft Office
  • Dich zeichnen Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit, analytisches sowie lösungsorientiertes Denken aus. Du hast Spaß und Interesse im Umgang mit Menschen und neuen Technologien
  • Für dich ist selbständiges, strukturiertes und serviceorientiertes Arbeiten kein Fremdwort
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Vorteilhaft sind Kenntnisse im Bereich Microsoft Endpoint Configuration Manager (SCCM) oder anderen OS/Software Deployment Tools
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen sowie Jira, Confluence und MS Dynamics AX

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